人工智能正在颠覆就业市场 自动化将重塑技术工作并带来新的机遇

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全球企业董事会正深入探索人工智能在业务中的应用。从客户服务聊天机器人到灵活的数据分析工具，许多节省成本和时间的技术应用将持续发展。至于其他用途，目前尚无定论。去年，可口可乐首次使用人工智能制作的圣诞广告“节日即将来临”，在网上引发了强烈反响。本周，瑞士银行瑞银透露，其正在使用分析师的深度伪造视频与客户互动。尽管这些视频与真人惊人地相似，但投资者可能更信任真人提供的投资组合建议。一些研究表明，人工智能项目的失败率高达 80%。

然而，这种颠覆性的影响已开始在就业市场显现。科技行业正处于最前线。上周，微软宣布裁员6000人，包括产品管理和软件工程岗位。今年4月，语言培训应用Duolingo宣布将“AI优先”。这在一定程度上意味着，只有当一个团队无法实现更多工作自动化时，才会增加员工数量。根据Crunchbase对新闻报道的统计，去年美国科技公司至少有9.5万名员工被大规模裁员。

然而，人们对科技行业即将迎来又一波与人工智能相关的大规模裁员浪潮的担忧或许有些夸大其词。尽管“人工智能”如今在标普500指数成分股公司的财报电话会议上屡见不鲜，但这些提及并非都与短期成本节约项目或投资相关。有时，这些提及只是实施人工智能的临时计划，或许能给投资者留下深刻印象，但并非总能成功。在其他情况下，人工智能引发的裁员甚至可能适得其反。去年，Klarna 宣称人工智能已经取代了700名全职客服人员。但最近，这家支付服务公司的首席执行官表示，公司正在启动招聘活动，以确保用户能够随时联系到在线客服。

让客户习惯非人类互动并非人工智能整合需要时间的唯一原因。传统的IT系统需要时间更新。此外，近期技术削减也存在过度推断的风险。在经济不确定时期，行业通常会放缓招聘，更多地依赖技术来提高效率。

然而，科技行业日益普及人工智能的长期趋势毋庸置疑，并将重塑整个行业。微软首席执行官萨蒂亚·纳德拉最近表示，公司多达30%的代码已由人工智能编写。美国程序员和应用工程师的职位空缺正在减少。求职网站Indeed上美国软件开发职位的招聘信息指数已降至五年来的最低水平。

科技工作者深知，创造性破坏是高度创新行业工作不可或缺的一部分。正因如此，尽管人们对失业感到担忧，但仍会出现新的就业机会。美国近四分之一的科技职位明确要求应聘者熟悉人工智能。即使实现了自动化，仍然需要进行编程和验证工作。由于企业仍在整合人工智能，因此也有时间提升技能并进行再培训。与此同时，最聪明的IT人才将获得更多创造性思维，科技初创企业也将能够更快地将他们的想法规模化。

互联网泡沫破灭后，人们对科技行业就业前景的悲观论调甚嚣尘上。经过几年的重新调整，科技行业和就业岗位都已恢复。如今，人工智能的巨大颠覆效应愈发明显。但只要有创新，就总有新的机遇。